Vždy musíte odpovídat zadané e-mailové adrese objednávky.

DÁVAJ POZOR!

Predtým, ako niečo vrátite do Royal Christmas, prosíme vás o: sviatky, kontaktujte nás e-mailom.

Vrátiť ho môžete len vtedy, ak ste dostali súhlas / odpoveď.

Vrácení s jinou barvou pásky: jako je šedá nebo černá atd. NEBUDE zpracováno.

 

Pokud chcete svůj nákup vrátit, je důležité, abyste si prošli níže uvedený plán krok za krokem.

Objednávku nám můžete vrátit do 14 dnů od nákupu.
Objednávku musíte vrátit nepoužitou a nepoškozenou v původním obalu.

Vánoční osvětlení, Fairybell - osvětlení stožáru a vánoční předměty s osvětlením jsou vyloučeny z vrácení.
Faktury s uvedením „bez zkušební doby“ a „bez online objednávky“ jsou rovněž vyloučeny z vrácení.

UPOZORNĚNÍ: Aby bylo možné zpracovat vaše vrácení, budou zpracovány pouze balíčky s číslem objednávky jasně viditelným na krabici.

DÁVEJ POZOR! Oddělení vracení je v sobotu a neděli uzavřeno.
Denně také zavřeno mezi 12:00 a 13:00 a po 17:30. Předejte to své doručovací službě.

Přečtěte si také níže uvedené podmínky pro vrácení.

Vrácení zboží bude zpracováno do 23. prosince 16.00 - hours včetně.
Odešlete nejpozději do 24. prosince na adresu ina@royalchristmas.nl sledovací číslo vašeho balíku (zásilek), jméno přepravce a číslo vaší objednávky.

Vrácení zboží nahlášené po 23. prosinci 16.00 - hours NEBUDE ZPRACOVÁNO / ODMÍTNUTO.

vždy musíte odpovídat zadané e-mailové adrese objednávky.

Takto fungují návraty:

• Pošlete e-mail na ina@royalchristmas.nl a uveďte číslo své objednávky, také uveďte: Chcete částečně nebo úplně vrátit OBJEDNÁVKU.
• Co nejdříve obdržíte zprávu, zda je smlouva schválena.
• Odešlete obdržený formulář nebo číslo vaší objednávky s VAŠÍM SLEDOVACÍM ČÍSLEM a dopravcem na ina@royalchristmas.nl v den vrácení.
• Chtěli byste na stejný email uvést i své jméno, bydliště a bankovní účet?
• Stačí vystřihnout číslo objednávky a nalepit jej na krabici (viz příklad)

 

DÁVEJ POZOR:

• Aby bylo možné zpracovat vaše vrácení, budou zpracovány pouze balíčky s číslem objednávky jasně viditelným na krabici.
• Zpracovány budou pouze vratky s jasně viditelným číslem objednávky.
• Společnosti jsou vyloučeny z vrácení, nebudou zpracovány.
• Obdrželi jste zprávu:   nelze ji vrátit, nebude zpracována.
• Pokud zboží vrátíte mimo stanovené podmínky, povinnost platby nezaniká.

 

Viz návraty níže, postupujte podle kroků 1 2 3 4

Zpáteční adresa je:

Royal Christmas

attn. Ina Keizer

Engelstilstraat 14

9671 JH WINSCHOTEN

Holandsko

 

Vrácení peněz při vrácení

Peníze vám vrátíme co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od zakoupení vašeho zboží.

Podmínky vrácení pro spotřebitele:

1. Zde uvádíme náklady na vrácení za balíček. Ceny za balíkovou službu a přepravce jsou různé.

Náklady na vrácení zboží nese příjemce. Náklady na dopravu za vrácení jsou na váš vlastní účet, a to i při vrácení části vaší objednávky.
Náklady na zásilkovou službu, jako je DHL a DPD, lze zaslat v rozmezí přibližně 25,- EUR až 35,- EUR pro Nizozemsko.
U větších krabic, jako je velký vánoční stromeček Utah, musíte počítat
s přibližně 60,- EUR za zpáteční náklady.
Větší krabice vzhledem k jejich povaze a velikosti nelze ve většině případů vrátit klasickou poštou. I při vrácení části objednávky jsou náklady na dopravu na váš účet a nejsou vratné. Samozřejmě je také možné vrátit svůj nákup sami na adresu, kterou vám sdělíme. Vždy mějte přehled o své zásilce a sledujte ji, abyste viděli, že nám byla doručena.
Ceny jsou bez DPH.
2. Vyhrazujeme si právo účtovat jakékoli náklady v případě Vámi způsobené škody na vrácených produktech.
3. Veškeré náklady v důsledku nepřítomnosti doma, chybné adresy nebo odmítnutí jdou k tíži objednatele.
4. Pro objednávky zadané po 9. prosinci neexistuje zkušební doba 14 dnů: viz bod 6.
5. Vánoční osvětlení, stožáry, vánoční předměty se světly, vánoční koule a ozdobené umělé vánoční stromky jsou vyloučeny z vracení.
Z vrácení jsou vyloučeny také faktury, na kterých není uvedena zkušební doba a neon-line objednávky.
6. Vrácení zboží bude zpracováno do 23. prosince 16.00 - hours včetně. Pošlete e-mail na ina@royalchristmas.nl  nejpozději do 23. prosince 16.00 - hours s číslem zásilky, jménem přepravce a číslem vaší objednávky. Vrácení zboží nahlášené po 23. prosinci 16.00 - hours NEBUDE ZPRACOVÁNO / ODMÍTNUTO.

7. Upozorňujeme, že o víkendech nepřijímáme balíky.
8. U balíků, které byly příjemcem odmítnuty, platební povinnost nezaniká.
9. Dotazy týkající se vaší objednávky nebo zboží, které jste neobdrželi, nám musíte zaslat nejpozději do 7 dnů po zadání objednávky prostřednictvím: e-mailu na adresu info@royalchristmas.nl  s uvedením čísla vaší objednávky a sledovacího čísla.
10. Dotazy týkající se Vaší objednávky, které nám nebudou doručeny ve stanovené lhůtě, nebudou vyřízeny.
11. Při vrácení zboží mimo uvedené podmínky platební povinnost nezaniká.
12. Pokud se při vrácení ukáže, že zboží je poškozené nebo neúplné v obalu, vyhrazujeme si právo vrátit zboží odesílateli nebo účtovat náklady s tím spojené.

13. Storno objednávky je možné pouze v případě, že objednávka ještě nebyla vyřízena.
(když jste obdrželi sledovací číslo, objednávka byla zpracována)
14. Pokud jste svou objednávkou uhradili bankovní náklady, povinnost platby vrácením / zrušením objednávky nezaniká.
15. Pouze objednávky, které byly vráceny před Vánoci, byly zaslány na ina@royalchristmas.nl  s číslem stopy a sledu vráceného balíku.
Vaše vrácené zboží musí být doručeno na uvedenou adresu, nikoli do výdejny/zásilkovny.