Otázky a odpovědi - FAQ

Obecné dotazy

Obecný Mohu udělat krok zpět v internetovém obchodě?
- Ne, váš prohlížeč skončit chybou, pokud to uděláte. Pokud se vám chyba, prosím zavřete prohlížeč a vytvoření nového řádu. Omlouváme se za vzniklé potíže.

Kdo jsme?
- Royal vánoční je značkou pro vánoční předměty z oboru Pape interiér výsadbu od roku 1936. Pape Pole Skupina se skládá ze tří částí: Vánoční body, interiér rostlin a umělecká díla.

Kde jsme teď?
- Pondělí až pátek a v sobotu od 8,00 do 18,00 hodin.

Kdo je pro webové stránky?
- Obě jednotlivce a podniky.

Existuje nějaká záruka?
- Royal Christmas stánky pro vynikající zárukou na 2 roky. To se nevztahuje na osvětlení.

Existuje nějaké další informace?
- Prosím, zavolejte nám, a zaměstnanci se vaše slovo.

Mohu dostat rozbité světlo v LED strom snadno nahradit?
- Ne, LED osvětlení / LED světla nemůže být nahrazen.

Pokud 1 světlo rozdělených do všech světel jít ven?
- Ne, potom zbytek světla prostě spálit. Pouze v případě, že žárovka je z kolébky, připojení nefunguje a celý kabel off.

Do vánočního položek splňovat požadavky požární bezpečnosti?
- Ano, náš vánoční položky splňují evropské a nizozemské požadavky požární bezpečnosti požadavky na požádání můžete získat osvědčení při objednávce.

Mohu použít k článkům v obchodě?
- Existuje několik vánočních obchodech v Nizozemsku, kde se výrobky z Royal vánoční je vidět, viz též vánoční nákupy míst adres a otevírací doby.

Co je to společný přístup a strukturu?
- V umění Vánoční stromky jsou 2 možné struktury. A závěsné konstrukce jsou všechny pobočky do kufru a plug-in výstavbu máte pobočky v kufru bodnutí, je snadné, aby se barva a / nebo písmeno kombinací.

Příklad Plug výstavby:
- Plug Stavebnictví

Příklad závěsu výstavby:
- Závěs Stavebnictví

Jak nakupovat vánoční položky?
- Můžete snadno objednat prostřednictvím těchto kroků je uvedeno na stránce "Objednávka" a dívat se na obrázky nebo video na úplné vysvětlení. Pro společnosti a instituce, je možné také fax a e-mail na objednávku.

Když dostanu objednané položky Vánoce?
- Pokud se body objednal a zaplatil za 12.00 hod. téhož dne Vaší objednávky se stále ještě zpracovávají a poslal.

I poté, co si on-line potvrzení objednávky?
- Ano, po objednání budete automaticky zobrazí stránka uvádí, že cílem je zpracovávat. Také dostanete e-mailem potvrzení s přehledem vaší objednávky. To je také vaše faktury.

Dostanu fakturu?
- Ano, po internetu se dostanete automaticky obdržíte e-mail s vaší faktuře.

Existují doručné počítá?
- Lodní do Nizozemska, Belgie a Německo € 5,95 na objednávku. V jiných zemích, různé přepravní sazby počítá. Pro úplný seznam přepravní a dodací dnů vidět stránce "Objednávka".

Existují nějaké slevy nabízené?
- Ano, to záleží na pořadí, a produkty, kontaktujte nás.

Kde je můj rozkaz vydal?
- Pokud máte 12 hodin nařídil objednávce ve stejný den a zpracovány následující pracovní den doručení.

Jak se vánoční položek doma?
- Vánoční položky jsou dodávány do DPD a DHL.

Pokud je obal dodán a nikdo není doma?
- Články jsou zdarma následující den po druhé nabízeny.

Má vánoční výrobky splňují předepsané požadavky požární bezpečnosti?
- Ano, naše vánoční výrobky splňují evropské a holandské platné požadavky na požární bezpečnost. NEN EN71-2, NEN EN 60-65, NEN EN 60-66, NEN B1.
Na vyžádání je možné obdržet certifikát e-mailem na vaši objednávku. Všechny naše osvětlení také splňuje všechny požadavky.


Je možné objednat ze zahraničí?
- Ano, jsou tu všechny umělé vánoční stromky dodávány do Kuvajtu např. Chile a nizozemština. Antil. Tyto stromy jsou delší!

Je možné, aby se vydá jinam než faktury?
- Ano, můžete. To musí být zřetelně vyznačeno rozumí doručovací adresu a také k vyplnění v komentářích. Nebo pokud si objednat online, jiná dodací adresa vyberte.

Co se vztahuje délky stromu?
Délka stromu je včetně nohu.
Příklad:



Nechceme dodat PO Boxu nebo do stanice balení

Příklad konektor konstrukce:


Příklad závěs konstrukce:

Peníze

Je on-line objednávání článků Umelevanocnistromky.nl spolehlivá a bezpečná?
- Ano, Umelevanocnistromky.nl má bezpečné platby místě a v souladu s kodexem Thuiswinkel záruky.

Jaký je minimální objednané množství?
- Minimální počet pro celou zakázku musí být € 49,-

Je možné použít IDEAL na Umelevanocnistromky.nl na objednávku?
- Ano, platební metodu IDEAL podporuje tyto banky: Rabobank, SNS banky, Postbank, ING Bank, Fortis.

Na platební stránky v přijímajících vidím: "Group Veldpape via Tunz.com NV/SA", je to správně?
- Ano, je správné. Tunz.com je součástí platebních služeb Ingenico. Zpracovávají všechny online platby pro nás.

Jaké platební možnosti jsou nabízeny na Umelevanocnistromky.nl?
- Kreditní kartou, převodem, ideální.

Je bezpečné platit kreditní kartou nebo ideály?
- Ano, všechna data jsou sledována a chráněna Interpay Ogone a Nizozemsko. (www.ogone.nl)

Jak IDEAL?
- Při umístění příkazu, můžete uvést, že chcete zaplatit ideální. Klikněte na ideální platební tlačítkem a vyberte vaši banku. Pak budete předána vlastní banky, platební příkaz pro vás. Budete dotázáni, zda by vaše banka pár informací k vyplnění a autorizovat platbu. Výše vaší platby budou odpisovány Store.nl a je informován o tom, že cílem je placené.
Můžete použít IDEAL d.m.v. Internetové bankovnictví s ABN AMRO, Postbank, Rabobank, ING Bank, Fortis a SNS banky.

Je možné, že jsem obdržel fakturu?
- Ano, existuje možnost, aby na faktuře tisknout při objednávce přehled. Také faktury poštou. (Tak prosím správný mail address)

Je správné, že existuje názor dobu 14 dnů?
A produkty by měly být vráceny do nepoužitý. Ano, že je správné, je čas na objednávání.

Jaké budou náklady vrátit se s nimi?
Pokud budete posílat zpět stromu můžeme být vybrány za € 10,95, nebo poslat zpět svůj vlastní účet, vyžádejte si potvrzení o doručení na zvolený dopravce.

Jak se vracejí Vánoční položky ve své práci?
Pro návrat viz stránky: "Návraty".

Kompletní balení a ozdobené stromy

Jaký je rozdíl mezi kompletní balení a ozdobené stromy?

Umění ozdobené vánoční stromky:
Stromy se na své konkrétní místo. Všechny práce a my vám straně zajistit, že umění na vánoční stromky zdobené v duchu Vánoc pochází. Po Vánocích, strom zase naši zaměstnanci odstraněny.

Jaký je rozdíl mezi Pronájem a koupit:
- Na pronájem, nemovitosti královského vyzdobený vánoční stromeček, na stromě je umístěna před a po Vánocích znovu získány a uloženy pro vás na příští rok.
- Na koupi vyzdobený strom a od tohoto okamžiku vlastníte. Potřebujete strom sám postavit dodací vám obalových materiálů.

Co se vztahuje délky stromu?
Délka stromu je semeno, strom a horní.

Kompletní balení:
Umění vánočního stromu kerstballen + + = kompletní osvětlení balíčku.

Poradenství ozdoby a osvětlení:

Stanovisko koule a osvětlení: